Guide de dépannage - Télémédecine

présentation ce guide fournit des conseils de dépannage relatifs à la télémédecine elle est rédigée spécifiquement pour les patients et couvre table of contents dépannage des connexions pour les patients en télémédecine docid\ evyitvnhrh y6mtsqx unactiver l'audio et la vidéo pour votre appareil docid\ evyitvnhrh y6mtsqx unordinateurs portables windows et mac docid\ evyitvnhrh y6mtsqx unappareils mobiles (ios et android) docid\ evyitvnhrh y6mtsqx unactiver l'audio et la vidéo pour votre navigateur docid\ evyitvnhrh y6mtsqx ungoogle chrome (ordinateur portable et de bureau) docid\ evyitvnhrh y6mtsqx unsafari (mac et ios) docid\ evyitvnhrh y6mtsqx unmicrosoft edge (ordinateur portable et de bureau) docid\ evyitvnhrh y6mtsqx un dépannage des connexions pour les patients en télémédecine si vous avez des difficultés à vous connecter à votre dispensateur, il se peut que votre audio et/ou votre video ne soient pas activés si vous n'avez pas activé l'audio et la vidéo, une bannière vous rappelle d'activer l'audio et la vidéo sur votre navigateur au début d'une session de télémédecine la bannière affiche le message suivant pour garantir que votre prestataire puisse vous voir et vous entendre, veuillez activer votre microphone et votre caméra dans les paramètres du navigateur la bannière affiche toujours l'état de la caméra et du microphone, indiquant s'ils sont activés ou désactivés pour pouvoir utiliser la webcam et le microphone lors de votre réunion, vous devez vous assurer que les fonctions suivantes sont activées l'audio et la vidéo sont activés sur votre appareil l'audio et la vidéo sont activés pour votre navigateur activer l'audio et la vidéo pour votre appareil ordinateurs portables windows et mac ouvrez les paramètres du système accédez à confidentialité et sécurité (windows) ou sécurité et confidentialité (mac) sous autorisations des applications , activez l'accès au microphone et à l'appareil photo redémarrez le navigateur ou l'application après les modifications appareils mobiles (ios et android) allez dans réglages sélectionnez le navigateur de votre appareil (chrome ou safari) et localisez les paramètres appareil photo et microphone activez l,appareil photo et le microphone pour le navigateur activer l'audio et la vidéo pour votre navigateur google chrome (ordinateur portable et de bureau) ouvrez les paramètres de chrome accédez à confidentialité et sécurité / paramètres des sites sous autorisations , cochez la case caméra et microphone assurez vous que l'accès est autorisé pour la plateforme de télémédecine safari (mac et ios) ouvrez les paramètres de safari allez dans sites web / appareil photo et sites web / microphone assurez vous que l'accès est autorisé pour la plateforme de télémédecine microsoft edge (ordinateur portable et de bureau) ouvrez les paramètres de edge accédez à cookies et autorisations de site / toutes les autorisations localisez les autorisations relatives à la caméra et au microphone assurez vous que les deux sont activés pour la plateforme de télémédecine en savoir plus pour plus d'informations sur le télémédecine dans profile, veuillez cliquer sur le lien ci dessous dossier d'aide aux patients télémédecine docid 2uvctgavlev9xqesy2jql