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title: Rappels d'intervention par SMS
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docTags: 
createdAt: 2026-03-04T12:03:24.937Z
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Intrahealth offre la possibilité d'automatiser le processus de rappel grâce à l'utilisation de rappels par SMS pour les organisations qui ont besoin de contacter les patients pour des événements sanitaires clés tels que les vaccinations, les dépistages et les résultats d'examens anormaux. Cela permet un processus de notification configurable, rapide et traçable qui peut être mis en place dans l'ensemble de l'organisation.

## Avantages pour les organismes de santé

- Le personnel n'a plus besoin d'appeler les patients individuellement pour leur envoyer des rappels, ce qui représente un gain de temps et d'argent considérable.
- Tous les SMS envoyés à l'aide de Profile sont enregistrés dans le système, ce qui permet de conserver un registre automatique des contacts qui peut être utilisé pour les incitations à la communication du gouvernement (par exemple, en Nouvelle-Zélande, les directives sur le sevrage tabagique) ainsi que pour d'autres audits.
- Pour les organisations qui utilisent le courrier pour contacter les patients, l'utilisation des SMS permet d'économiser de l'argent sur les frais d'envoi et ne nécessite pas de longs délais de livraison.

# Étapes de configuration

Les rappels d'intervention peuvent être configurés pour être envoyés automatiquement à un patient lorsque des conditions spécifiques sont remplies (par exemple, 6 mois après le rendez-vous précédent) en utilisant une méthode similaire aux [règles de rappel de rendez-vous](docId\:vKvYMNj9Y6BYGM5UzI8NL).

Pour configurer les règles de rappel d'intervention :

1. Allez dans **Organisation/Préférences/Setup/Internet/Messages**
2. Cliquez sur le bouton **Configurer les rappels d'intervention**. La fenêtre Tâches du système s'ouvre.

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3. Double-cliquez sur la tâche **Messages de patients pour les rappels d'intervention**.

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4. Allez dans l'onglet **Programme **pour modifier la planification des rappels sous **Paramètres de la programme courant**.
5. Allez dans l'onglet **Règles **pour modifier les règles de rappel.

::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/RYq1kruflKIWmSmAVgoTI_owpvrjd1vmly4t65zjggrg8532krr12xjq.png" size="100" isUploading="false" initialPath="assets/OwPvrJd1VMLy4T65zjggRg8532kRr12xjQ.png" githubPath="fr/Programmes de soins et interventions/Interventions/assets/OwPvrJd1VMLy4T65zjggRg8532kRr12xjQ.png" position="flex-start" showCaption="false" indent="2"}

6. Pour créer une nouvelle règle, cliquez sur le bouton **Nouveau **ou **Dupliquer **sous la liste des règles et créez le nom de la règle, le lieu de service, le dispensateur et la raison.Le champ **Nom **doit être un nom descriptif de la règle de rappel pour l'organisation.
7. Si vous souhaitez définir un nouveau modèle de message pour le SMS, réglez la liste déroulante **Message **sur **Personnalisé **et saisissez le contenu du message dans le champ de texte ci-dessous.
8. Cliquez sur **OK **pour enregistrer la règle de rappel d'intervention.

Pour modifier des règles existantes, sélectionnez la règle dans la liste des règles et cliquez sur **OK **pour enregistrer les modifications apportées.

# Présentation de la fonctionnalité

Lorsque des règles de rappel d'intervention sont configurées, un SMS est envoyé au numéro de téléphone portable du patient figurant dans son profil pour lui rappeler une intervention à venir.

Une fois le message envoyé, l'historique des messages envoyés peut être consulté dans l'onglet **Messages **du dossier médical du patient. 

![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/H9bc1R8JMyax1GcLopNs9_ek7v2cchs28fpoug52pkf-4simeydrsfq.png)

Le statut de toute intervention à venir ou en cours peut être consulté dans **Centre de travail/Clinique/Liste des interventions**.

![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/RKb-h5kUkWv3wE4fn7mnN_pashkg66a1bav-7i2ptq3c3lygbdrsg6yq.png)

:::hint{type="info"}
L'état de tous les SMS envoyés peut être consulté en bloc en allant dans **Centre de contrôle/Gestion/Journal de SMS**.
![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/jwoD7EgqTKvDt5ZSFwOXm_67ear97dyuvvpey0cmyjws-ekuwjmd0ww.png)

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:::hint{type="info"}
Il est important de le vérifier régulièrement pour s'assurer que tous les SMS ont bien été envoyés.

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# En savoir plus 

- [Messagerie SMS des patients dans Profile](docId\:buYbxetqsA7PFEzWDzAAH)
- [Liste des rendez-vous](docId:57bOUB4kszGAaEylP4KVX)