Messagerie SMS des patients dans Profile

fonctionnalité de messagerie sms pour les patients la fonction de messagerie sms pour les patients de profile permet à l'utilisateur d'envoyer des messages sms directement à partir de profile l'article suivant se concentre sur la configuration et la fonctionnalité de la fonction de messagerie sms vous trouverez également un certain nombre de vidéos utiles dans le dossier vidéos cliquez ici https //help intrahealth com/fr/support/solutions/folders/6000242835 pour accéder aux vidéos sur les sms autorisation pour le patient de recevoir des messages sms pour permettre à un patient de recevoir des messages sms, allez dans modifier le patient pour le patient et, dans le panneau connectivité , assurez vous que le numéro du téléphone mobile est saisi dans le champ téléphone mobile et cochez la case mobile sms dans le champ communiquer par préférences pour sms vous pouvez modifier les modèles par défaut pour les sms sortants allez dans l’onglet organisation/préférences/configuration/internet/messages sélectionnez sms twilio dans le menu déroulant nom du service sms , si nécessaire la case à cocher trouver le service par lds adjacente au champ peut être cochée si le service twilio a été configuré avec un lds spécifique si vous le souhaitez, appuyez sur pour configurer un programme afin d'exécuter une macro pour l'envoi de rappels de rendez vous voir la section suivante, programme de rappels de rendez vous pour plus d'informations vous pouvez appuyer sur pour mettre en place une tâche programmée pour l'envoi des rappels d'intervention voir la section programme de rappels d'intervention pour plus d'informations dans l’onglet messages des préférences internet, cliquez dans chacun des champs de texte libre dans le panneau modèles de message , si nécessaire, et modifiez le texte de défaut et/ou entrez le texte souhaité pour activer le champ conseil de rendez vous , cochez la case envoyer le conseil de rendez vous par sms le modèle d’ intervention est destiné aux message sms envoyés de l’affichage centre de travail/clinique/liste des interventions le modèle générique est destiné aux messages sms envoyés à l’aide du bouton de la barre d’outils envoyer un message les variables d’impression peuvent également être vues et sélectionnées pour insertion en appuyant sur le paramètre communiquer par pour mobile sms peut être activé pour tous les patients, les non patients et les organisations en appuyant sur en bas à gauche de l'onglet messages , vous pouvez sélectionner des options de réponse pour des zones spécifiques de profile lorsque vous envoyez un message sms à partir de l'onglet vérification du rendez vous ou de l'onglet vérification de l'intervention, par exemple, ces messages sortants ne seront pas reconnus par défaut (pour activer la fonctionnalité de rappel de rendez vous ou d'intervention), à moins que vous ne cochiez les cases reconnaître les messages de rendez vous sortants par défaut ou reconnaître les messages d'intervention sortants par défaut les autres zones de profile où ces préférences s'appliquent sont l'affichage liste des rendez vous dans le centre de contrôle et l'affichage liste des interventions dans le centre de travail vous pouvez également cocher les cases réponses avec '1' confirmeront le rendez vous et réponses avec '2' annuleront le rendez vous si la première option est cochée, lorsque le patient répond par 1 à un rappel de rendez vous par sms, le rendez vous est automatiquement confirmé, ce qui est indiqué par l'icône c dans le créneau du rendez vous et la case à cocher confirmé cochée dans le panneau indicateurs de rendez vous de la fenêtre modifier le rendez vous si la deuxième option est cochée, lorsque le patient répond à un rappel de rendez vous par sms par 2 , le rendez vous est automatiquement annulé, ce qui est indiqué par l'icône d'annulation dans la case du rendez vous et par la case annulé cochée dans le panneau indicateurs de rendez vous de la fenêtre modifier le rendez vous remarque dans profile 8 8, lorsqu'un patient reçoit un rappel de rendez vous par sms ou par courriel, il a la possibilité de confirmer le rendez vous à l'aide d'une adresse web externe unique qui est automatiquement générée pour chaque rendez vous cela résout les problèmes liés à l'approche consistant à demander au patient de répondre par "1" ou "2" dans les cas où plusieurs patients partagent le même numéro de téléphone portable, ou si le patient a plusieurs rendez vous proche un à l'autre pour plus de détails, voir l'article sur le lien web de confirmation/annulation de rendez vous pour les rappels docid\ bw5l8aixics1ufkvt9gcb si des versions antérieures de profile sont utilisées, les problèmes mentionnés ci dessus subsisteront les utilisateurs cliniques devront confirmer manuellement qui a envoyé la réponse et confirmer le rendez vous au nom du patient dans profile à cet égard, les utilisateurs cliniques doivent également noter que les réponses d'un patient qui a plusieurs rendez vous dans la journée doivent être traitées individuellement et seront appliquées de l'heure de rendez vous la plus proche à l'heure de rendez vous la plus éloignée par exemple, si un patient a un rendez vous à 12 heures et un autre à 15 heures, sa première confirmation s'appliquera au premier créneau de rendez vous en attente à 12 heures programme de rappels de rendez vous allez dans l'onglet " organisation/préférences/ configuration /internet" l'onglet messages pour configurer un calendrier d'exécution d'une macro d'envoi de rappels de rendez vous voir la section préférences pour sms ci dessus pour plus de détails sur les fonctionnalités de cet écran le message par défaut pour les rappels de rendez vous peut être créé ici dans le champ rappel de rendez vous il s'agit d'un espace de texte libre des variables d'impression peuvent également être ajoutées d'autres personnalisations (comme indiqué ci dessous à l'étape 6) peuvent être effectuées si elles sont disponibles cette personnalisation supplémentaire ne s'applique pas à la version 8 6 appuyez sur dans la fenêtre tâches de système qui s’ouvre, double cliquez sur le service messages de patient pour les rappels de rendez vous sélectionné dans la fenêtre tâche de système «messages de patient pour les rappels de rendez vous », onglet tâche , cochez la case activée sélectionnez l’onglet programme , appuyez sur nouveau s’il n’y a pas de tâche programmée et configurez le programme souhaité dans l'onglet règles (anciennement appelé "paramètres"), plusieurs règles de rappel de rendez vous peuvent être créées à l'aide d'une variété de spécifications les règles peuvent être configurées de manière à ce que les messages soient envoyés à des intervalles différents et qu'ils incluent différents modes, types de rendez vous, fournisseurs et points de vente elles peuvent également contenir des messages différents cliquez sur nouveau pour créer une nouvelle règle saisissez le nom de la nouvelle règle dans le champ nom choisissez tout ou seulement dans chacune des listes déroulantes pour spécifier le disp , le lds , le type et le mode nécessaires pour la règle si l'option uniquement est choisie, cliquez sur les boutons d' ajout appropriés pour effectuer une sélection dans l'un des champs sélectionnez valeur par d éfaut ou personnalisé dans la liste déroulante message et modifiez le message si nécessaire dans le champ jours avant le rendez vous , la valeur par défaut est 1 il s'agit du nombre de jours avant le rendez vous pendant lesquels le rappel de rendez vous sera envoyé saisissez un nombre de jours différent, si nécessaire le champ jours avant le rendez vous est la seule fonction de personnalisation de cet onglet qui s'applique à la version 8 6 docid\ buybxetqsa7pfezwdzaah appuyez sur ok pour enregistrer les changements programme de rappels d'intervention allez dans l'onglet " organisation/préférences/ configuration /internet/" l'onglet messages pour configurer un calendrier d'exécution d'une macro d'envoi de rappels d'intervention voir la section préférences pour sms ci dessus pour plus de détails sur les fonctionnalités de cet écran le message par défaut pour les rappels d'intervention peut être créé ici dans le champ intervention il s'agit d'un espace de texte libre des variables d'impression peuvent également être ajoutées d'autres personnalisations (comme indiqué ci dessous à l'étape 6) peuvent être effectuées si elles sont disponibles cette personnalisation supplémentaire ne s'applique pas à la version 8 6 dans organisation/préférences/configuration/internet/ l’onglet messages , appuyez sur dans la fenêtre tâches de système qui s’ouvre, double cliquez sur le service messages de patient pour les rappels d'intervention sélectionné dans l’onglet tâche de la fenêtre tâche de système «messages de patient pour les rappels d'intervention», cochez la case activée sélectionnez l’onglet programme , appuyez sur nouveau s’il n’y a pas de tâche programmée et configurez le programme souhaité dans l'onglet règles , comme dans la section programme de rappels de rendez vous ci dessus, plusieurs règles peuvent être créées avec différentes spécifications et pour différentes utilisations cliquez sur nouveau , pour créer une nouvelle règle, puis saisissez le nom de la nouvelle règle dans le champ nom choisissez tout ou seulement dans chacune des listes déroulantes pour spécifier le disp , le lds et le raison appropriés pour la règle si l'option seulement est choisie, cliquez sur le bouton ajouter approprié pour effectuer une sélection sélectionnez défaut ou personnalisé dans la liste déroulante message et modifiez le modèle de message si nécessaire dans le champ jours avant l'intervention , la valeur par défaut est 28 il s'agit du nombre de jours avant l'intervention au cours desquels le rappel d'intervention sera envoyé saisissez un autre nombre de jours, si nécessaire le champ jours avant l'intervention est la seule fonction de personnalisation de cet onglet qui s'applique à la version 8 6 7\ appuyez sur ok pour enregistrer les changements affichage messages l’affichage messages dans la fenêtre du dossier médical ou du cas du patient montre l’historique complet des messages à destination et en provenance du patient vous pouvez ajouter des participants, reconnaître les messages et ouvrir les items liés à l’aide de la barre d’outils de l’affichage messages boutons de la barre d’outils ajouter un participant quitter la conversation reconnu – basculez le message sélectionné entre reconnu ou non reconnu reconnaître tout – marquez tous les messages à destination et en provenance de ce patient comme reconnu ouvrir le rendez vous lié ouvrir l'intervention liée ouvrir le résultat lié supprimer le message en double régénérer les messages vous pouvez également envoyer des messages dans cet affichage en saisissant dans le champ de texte libre en bas de la fenêtre et en appuyant sur vous pouvez également joindre des fichiers, notamment des fichiers image et audio affichage items de patient l’affichage items de patient dans le centre de travail, précédemment appelé items de accession , permet aux utilisateurs de gérer les messages entrants boutons de la barre d’outils ajouter un participant quitter la conversation reconnu – basculez le message sélectionné entre reconnu ou non reconnu reconnaître tout – marquez tous les messages à destination et en provenance de ce patient comme reconnu ouvrir le rendez vous lié ouvrir l'intervention liée ouvrir le résultat lié supprimer le message en double régénérer les messages dans le filtre pour l’affichage messages est un type des items de patient et peut être activé ou désactivé l’ état d’item peut être sélectionné direction de message peut être sélectionnée deux filtres utiles à créer sont tous les messages non reconnus et tous les messages entrants (reconnus) bouton envoyer un message le bouton peut être placé sur la barre d’outils principale accessible sur la barre d’outils de la liste des interventions en appuyant sur le bouton envoyer un message , la fenêtre sélectionner le patient pour envoyer un message s’ouvrira pour rechercher un patient ou la fenêtre envoyer le message au patient, si le patient est dans le contexte saisissez le message dans le champ de texte libre et appuyez sur pour envoyer un message unique au patient si un rendez vous, une intervention ou un résultat a été ouvert/sélectionné lorsque ce bouton est enfoncé, le modèle de message approprié des préférences d’internet s’affichera et un lien vers l’objet sera référencé au bas de la fenêtre en cliquant sur ce lien, vous le supprimerez s’il ne se rapporte pas au message que vous souhaitez envoyer vous pouvez également lier les objets actuellement disponibles en cliquant sur cela ouvert la fenêtre sélectionner un objet à lier et l’objet peut être sélectionné parmi les options ces liens sont uniquement destinés au contexte interne; ils ne seront pas inclus dans le message au patient fonctionnalités avancées avec les macros il y a quelques intégrations de macro dans la nouvelle fonctionnalité sms cette section a pour but d’identifier les capacités de profile, plutôt que d’élaborer exactement comment les macros doivent être écrites envoi de messages par macro utilisez la méthode com profile sendpatientmessage pour créer des objets message et les envoyer en utilisant le service sms cela peut être fait selon un programme automatisé en conjonction avec une tâche de système ( organisation/explorateur de tâches de système ) pour envoyer automatiquement des messages aux patients, quel qu’en soit le but gestionnaire des messages entrants nous avons réécrit la macro smshandler comme un code intégré qui confirmera ou annulera les prochains rendez vous pour lesquels un sms de rappel de rendez vous a été envoyé