--- title: Dossier d'aide aux patients - Messages SMS aux patients slug: portal-sub/dossier-daide-aux-patients-messages-sms-aux-patients docTags: createdAt: 2026-03-04T12:03:23.147Z --- # Messagerie SMS pour les patients La fonction de messagerie SMS pour les patients de Profile peut simplifier la façon dont les patients et les organismes de santé communiquent entre eux. L'article suivant fournit des conseils utiles aux patients sur la manière d'accéder et de travailler avec la fonction SMS de Profile. ## Consulter les rappels de rendez-vous Les rappels de rendez-vous sont envoyés par le numéro de SMS de la clinique au numéro de portable figurant dans votre dossier patient à la clinique. Lorsque vous recevez la notification, il vous suffit d'ouvrir le message et de suivre les instructions fournies. Notez les détails importants, tels que la date et l'heure de votre prochain rendez-vous, ainsi que toute instruction particulière. ## Consulter un rappel d'intervention Les rappels d'intervention sont envoyés par le numéro SMS de la clinique au numéro de portable figurant dans votre dossier patient à la clinique. Lorsque vous recevez la notification, il vous suffit d'ouvrir le message et de suivre les instructions fournies. Notez la date et l'heure de votre prochain rendez-vous, ainsi que toute instruction particulière. ## Confirmer/Annuler un rendez-vous Nous vous offrons désormais la possibilité d'utiliser un lien web pour confirmer ou annuler vos rendez-vous à venir. Vous recevrez le lien web dans le même message que celui dans lequel votre notification de rappel doit être envoyée.  Après avoir reçu le rappel et localisé le lien web dans ce message, il vous suffit d'appuyer sur le lien pour ouvrir automatiquement un navigateur web sur votre appareil. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/4GC3x0tpVW43iWFFKT0OH_zp0sxw0iz-fu5xrvi3hex6aac1ybpcg7q.png) La nouvelle fenêtre affichera les informations suivantes : - Nom et téléphone du DME dans le bandeau supérieur - Nom du patient - Type de rendez-vous - Fournisseur du rendez-vous - Date et heure du rendez-vous ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/Fisf-0-2rexCEPEw3krhF_usbqivzoi8iosl3ugz6n47mjvdym24vsg.jpeg) Touchez **Confirm** pour confirmer le rendez-vous avec la clinique. La clinique est automatiquement informée que le rendez-vous a été confirmé. Touchez **Cancel** pour annuler ce rendez-vous avec la clinique. La clinique sera automatiquement informée que le rendez-vous a été annulé. :::hint{type="info"} L'utilisation de la méthode du lien Web permet de résoudre une lacune de l'ancienne méthode Confirmation/Annulation, qui consistait à répondre au rappel par un 1 ou un 2.  La méthode du lien Web utilise un lien Web qui identifie spécifiquement le rendez-vous en question, de sorte que des rappels multiples, ou des rappels dont la date n'est pas respectée, peuvent toujours être confirmés/annulés. ::: ## Consulter l'avis de rendez-vous pour un rendez-vous Les avis de rendez-vous peuvent être envoyés par la clinique par SMS aux patients. Cela vous permet d'être informé à l'avance de toute information importante concernant votre rendez-vous, comme les exigences, la date, l'heure, les notes éventuelles, etc. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/CEILSAoUqAuzHXu2QFjpk_xrhbekhgdrrmmxjk3lwbhe-qek4k1owtma.png" size="43" isUploading="false" initialPath="assets/XRhBekhGDrrMMxjk3lWBhE-QEK4k1oWTmA.png" githubPath="fr/Communication dans Profile/Messages et SMS/assets/XRhBekhGDrrMMxjk3lWBhE-QEK4k1oWTmA.png" position="flex-start" showCaption="false"} ## Répondre aux messages Vous pourrez répondre à tous les messages SMS qui vous seront envoyés par la clinique. Votre réponse sera envoyée et s'affichera directement dans le système de dossiers médicaux électroniques (DME) de la clinique. La clinique sera en mesure de vous revoir et de vous répondre si nécessaire. Veuillez confirmer avec la clinique, avant l'envoi du message, ce qu'elle juge approprié d'envoyer sous ce format. Il peut également être utile de s'enquérir de l'étiquette acceptable en matière d'envoi de SMS, c'est-à-dire de savoir quand il est acceptable d'envoyer un SMS et pour quelle raison.  ## Se désabonner des SMS en envoyant un message « Arrêter » Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages SMS de la part de la clinique, un message de réponse « Arrêt » indiquera au système que vous ne souhaitez plus communiquer par cette méthode. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/SppMyOELrlXiyJC-r5p0g_oa-d26pkbnr3f06vpmdmjkm9jnyr-2xq.png" size="61" isUploading="false" initialPath="assets/OA-D26Pkbnr3f06VpmdMjkM9jNyr--2_XQ.png" githubPath="fr/Communication dans Profile/Messages et SMS/assets/OA-D26Pkbnr3f06VpmdMjkM9jNyr--2_XQ.png" position="flex-start" showCaption="false"} ## Se réinscrire à la fonction SMS en envoyant le message « Démarrer » Si les patients souhaitent réactiver l'envoi de SMS après l'avoir interrompu, un message de réponse à la clinique « Démarrer » mettra à jour le système pour permettre les communications futures par cette méthode. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/1fyk4i63To1JJs2og3VoZ_2jkqhqzqzolatcwc1i4yanjaxky3bgof1g.png" size="62" isUploading="false" initialPath="assets/2jkqHQZQZoLatcWc1i4YAnJaXky3BGOf1g.png" githubPath="fr/Communication dans Profile/Messages et SMS/assets/2jkqHQZQZoLatcWc1i4YAnJaXky3BGOf1g.png" position="flex-start" showCaption="false"} # Autres questions Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez contacter votre clinique.