--- title: Dossier d'aide au patient - Accession Patient slug: portal-sub/dossier-daide-au-patient-accession-patient docTags: createdAt: 2026-03-04T12:03:24.576Z --- # ACCESSION PATIENT Accession Patient est un outil pratique tant pour les organismes de santé que pour les patients. L'article suivant contient quelques conseils utiles, destinés aux patients, sur la manière d'accéder et de travailler avec Accession Patient. ## Récupérer un nom d'utilisateur oublié Sélectionnez le lien **J'ai oublié mon nom d'utilisateur.** ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/9Zi14CZDhFyztLDBJ6fPU_r8p5dxzvubcsfiy7aek4ltn6qwxjz6ffw.png" size="30" isUploading="false" initialPath="assets/r8p5DxZvubCSfIy_7AeK4lTn6QWXjz6Ffw.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/r8p5DxZvubCSfIy_7AeK4lTn6QWXjz6Ffw.png" position="flex-start" showCaption="false"} Saisissez votre adresse électronique dans l'espace prévu à cet effet et sélectionnez **Récupérer **. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/SFxDL5lSAKssf8B2TLV3U_sqplcj3to0zws0xiuiq-ntsbwx1evlmdw.png" size="77" isUploading="false" initialPath="assets/sqplC_J3to0Zws0XIuiQ-NtSBwX1eVLmdw.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/sqplC_J3to0Zws0XIuiQ-NtSBwX1eVLmdw.png" position="flex-start" showCaption="false"} Une notification s'affiche, vous demandant de vérifier votre courrier électronique.  Vous recevrez alors un courriel confirmant votre nom d'utilisateur. Vérifiez votre e-mail pour confirmer. ## Récupérer un mot de passe oublié Sélectionnez le lien **J'ai oublié mon mot de passe.** ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/CKe4MJpBH7586tG3xVlLM_q-mehhc5we3btiqfjhnykytiz-iwvzkka.png" size="32" isUploading="false" initialPath="assets/q-mEhHC5wE3BtiqFjhnykyTIZ-IwV_zKKA.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/q-mEhHC5wE3BtiqFjhnykyTIZ-IwV_zKKA.png" position="flex-start" showCaption="false"} Saisissez votre nom d'utilisateur dans l'espace prévu à cet effet et sélectionnez **Envoyer**. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/s1DLeVX_DCYsu7vs-BBML_rmhjtbcyuonyaifiydcgmzxjlvzu9yty3a.png) Répondez aux questions de sécurité, si elles sont activées, et sélectionnez **Soumettre la réponse.** Choisissez une option de récupération. Soit par e-mail, soit par SMS. Cliquez sur **Envoyer**. Vous recevrez alors un e-mail ou un SMS contenant votre code de récupération. Celui-ci sera basé sur votre choix précédent, dans les étapes ci-dessus.  Saisissez le code dans le champ code de récupération. Saisissez votre nouveau mot de passe dans l'espace prévu à cet effet. Saisissez-le à nouveau dans l'espace supplémentaire pour le confirmer. Sauvegardez vos mots de passe pour terminer le processus. ## Se connecter à Accession Patient Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton **Ouverture de Session** pour continuer. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/7NaebQefMFb8s6lalMifU_l6nbcaqtgdyoni64hoapsmthsg2cepvq0g.png" size="34" isUploading="false" initialPath="assets/L6NBcaqtgdYONI64hoApsMThsg2cEpVq0g.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/L6NBcaqtgdYONI64hoApsMThsg2cEpVq0g.png" position="flex-start" showCaption="false"} Répondez à la question de sécurité, si elle est activée, et envoyez votre réponse. L'écran d'accueil Accession Patient s'affiche. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/j2ndDKvK_gHSU4Zhtcoix_7shbjlepejaavkwitdxgzxmjyx26d01qa.png) ## Modifier votre mot de passe Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page.  Sélectionnez **Modifier vos coordonnées** dans la liste déroulante. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/7-qYZMxxMlFdHXU7YZpIs_47j04n76zmjmotdnnhumyexowyjrsyyddq.png) Au bas de cette page, sélectionnez **Cliquez ici pour modifier le mot de passe**. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/UF_KAwZ14UGvaZ7kZ2jwl_953huiu8zqtacatmewywaefeyjrarl3pbg.png) Indiquez votre ancien mot de passe dans l'espace prévu à cet effet. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis saisissez-le à nouveau pour le confirmer. Cliquez sur **Modifier.** ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/zGb1e3BAycPs8h_vsxeFZ_ttspzjxx8e3iresnhm1ublsyciyw7gubeg.png) ## Ajouter/modifier une question de sécurité dans Accession Patient Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur gauche de** l'écran d'accueil.** Dans le menu déroulant, cliquez sur **Modifier vos renseignements**. En bas de cette page, sous **Questions de sécurité,** cliquez sur le bouton **Nouveau**. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/FH7olZUYoAQ1z4nEAPwUI_xbdpgkl9mk359ajm1ltqzoomw8jmzsg3w.png" size="16" isUploading="false" initialPath="assets/xBDPgkL_9Mk359AJM1ltQZooMw8JMZsg3w.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/xBDPgkL_9Mk359AJM1ltQZooMw8JMZsg3w.png" position="flex-start" showCaption="false"} Dans le champ **Question**, tapez une question.  Dans le champ **Réponse**, tapez votre réponse.  Cliquez sur le bouton **Créer** pour ajouter la nouvelle question/réponse de sécurité. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/txtA_D9WkOrLPviL2dCPG_gka8xmhwbpanb4aaawhw-p8s7uxuteutbw.png) Votre question/réponse a été saisie. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/X-gw8Mgr8bUJeepbUMikg_ivx1pckdqr8mafk-lojousvwclmhfgmjq.png) ## Modifier vos coordonnées Cliquez sur votre nom en haut à gauche de la page **d'accueil.** Dans le menu déroulant, sélectionnez **Modifier vos renseignements.**. Cliquez sur le bouton **Modifier**. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/4gyL5a2AbYObVuCBuSCOC_zuvlp9dhajhhqqjn9alza7wqpzcbmz4rq.png" size="10" isUploading="false" initialPath="assets/ZuVLP9dHAjhHqqjn9alZA7WQpz_cBmz4RQ.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/ZuVLP9dHAjhHqqjn9alZA7WQpz_cBmz4RQ.png" position="flex-start" showCaption="false"} Choisissez le(s) champ(s) que vous souhaitez modifier, par exemple votre numéro de téléphone, et mettez-le(s) à jour avec les nouvelles informations. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton **Mettre à jour**. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/c_qkBnk_wz8nFNzHhPwZD_qs9mhovo5publxqh9qi5qxnos8jwqom3oa.png" size="14" isUploading="false" initialPath="assets/QS9mHoVo5puBlxQH9qi5qxnoS8JwqOM3OA.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/QS9mHoVo5puBlxQH9qi5qxnoS8JwqOM3OA.png" position="flex-start" showCaption="false"} # Consulter les titres de l'Accession Patient Depuis l'écran d'**accueil**, cliquez sur la section "**Gros titres**". ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/iBU-gkJ6mHYGVU4HrqKxN_dzmjrdj9wifbwan8rnhekety25lxclbiq.png) ## Prendre un rendez-vous Cliquez sur l'icône **Rendez-vous**. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/qeoHRekPHEt92MHu3vk7e_1pgfibicihpy507rluaqay7nmglmz2cxra.png" size="83" isUploading="false" initialPath="assets/1PGFIbiCIHPY507rLUAqAy7nmgLMZ2CxRA.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/1PGFIbiCIHPY507rLUAqAy7nmgLMZ2CxRA.png" position="flex-start" showCaption="false"} Cliquez sur le bouton bleu **Réserver des rendez-vous**. ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/RGLBB6fsfhoQ0jsZEalMR_3usze27yiq7aic9yxzkfqiydvvqz3oa2oa.png" size="25" isUploading="false" initialPath="assets/3UsZE27yIq7AIC9yxzKFQIYdvVqZ3Oa2OA.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/3UsZE27yIq7AIC9yxzKFQIYdvVqZ3Oa2OA.png" position="flex-start" showCaption="false"} Sélectionnez une plage de dates appropriée en ajustant le champ **Rechercher entre** les dates de début et de fin. Spécifiez le lieu correct dans le champ **à**. Choisissez le dispensateur dans le champ **Pour un rendez-vous avec**. Sélectionnez une option dans le champ **Pour un**. Choisissez une option dans le champ **Avec type de rendez-vous** ou choisissez **Tout** pour afficher tout.  Sélectionnez le bouton **Afficher.** Un certain nombre de résultats s'affichent. Choisissez celui qui vous convient et cliquez sur le bouton **Réserver le créneau**. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/aHJ3jl4DfGKa4kZ1JbtNt_ytmoznqigfapu0qdzcncybsk70av3ooynq.png) Saisissez **la raison** du rendez-vous dans l'espace prévu à cet effet et cliquez sur le bouton **OK**. ## ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/FdOeZg9oSMuL2ycKZJYWd_iwxv6rx9fa0qedltwdgnvy4wqqx2wytr1g.png" size="10" isUploading="false" initialPath="assets/IWXV6rx9fa0qeDLtwDGNvY4wQqX2WytR1g.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/IWXV6rx9fa0qeDLtwDGNvY4wQqX2WytR1g.png" position="flex-start" showCaption="false"} ## Consulter, confirmer ou annuler un rendez-vous en cours Cliquez sur l'icône **Rendez-vous** qui se trouve en haut de la page d'**accueil**.  Vous pouvez alors consulter, confirmer ou annuler votre rendez-vous à partir de cet écran. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/imBMemhkdoJY39lAEcp6E_slshgn4uvts7jx8zdudmuhmb731ydt8pdq.jpeg) ## Consulter les rendez-vous du passé dans la section Rendez-vous Précédent Cliquez sur l'onglet** Rendez-vous**. Cliquez sur **Rendez-vous précédent** ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/1TCx3DRhb18QXG3gvhgDy_qnre202duassjubsukcfku4pcrdy5cmjja.png) ## Posez une question et joignez une pièce jointe Cliquez sur l'icône P**oser une question.** ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/O74HxqWaEk7NGzKPFPbIo_w1keep0ies5tihwsy8hkeqwywvdfxqwjg.png" size="11" isUploading="false" initialPath="assets/w1K_eep0iEs5TIHWSy8HKEQwYwVDFxqwjg.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/w1K_eep0iEs5TIHWSy8HKEQwYwVDFxqwjg.png" position="flex-start" showCaption="false"} Cliquez sur le bouton **Poser une question.** ::Image[]{src="https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/mBRFlPe5BRD8WqOTik9rr_4rh0lrefobysdvuryvc3nkhfmhi276i-4w.png" size="22" isUploading="false" initialPath="assets/4Rh0lREfobySdvuRYVc3NkhfmhI276i-4w.png" githubPath="fr/Portails/Portails Patient et Profile Online Booking/Accession/assets/4Rh0lREfobySdvuRYVc3NkhfmhI276i-4w.png" position="flex-start" showCaption="false"} Choisissez une **catégorie**. Saisissez un **Titre de la question**. Saisissez votre** Question** dans l'espace prévu à cet effet. Si nécessaire, vous pouvez ajouter une pièce jointe en cliquant sur le lien **Parcourir l'ordinateur** dans le panneau **Joindre un fichier**. Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur le bouton **Envoyer cette question** pour la soumettre. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/R_Fxo06r-u7eF2Q9ZvqNW_pgickutncdsl5jbcxksurmzbri7nbjrxlg.png) ## Revoir les questions précédentes  Cliquez sur l'icône **Poser une question**.  Dans la section **Questions précédentes**, cliquez sur la question pour la développer et la réviser. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/R3968JjoAtGQh4EHBCQBc_igvvo7i-qt7-y5srbqm7xdnca5e6hz68mg.png) A partir de là, vous pouvez **Modifier** ou **Supprimer** la question en cliquant sur le bouton approprié. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/i6mzbqlB0FnGdH-Ta6u4h_ln8jggvwq1psk2l07hogqamz7cmbxytstg.png) ## Consultez les réponses à vos questions Cliquez sur **Afficher la réponse** dans la zone de la **Question précédente**. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/OUMMH3tuIGn5cGbkMvUlw_enmnjnaig-v86lxtn0hwr24qvk6iufhqpw.png) La réponse à votre question apparaîtra ci-dessous. ## ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/2v6iAY9Ov-DiYbeTTUsEP_lytfdph4bfiehcrvsrvt6ja1wgrweasva.png) ## Consulter les messages Cliquez sur **Messages**, dans le menu de gauche. ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/JWeql05LFxC897C6sJq1N_rnlqnlwmtroja61ptedsokp-fpbydtdea.png) ## Envoyer un message Tapez un message dans l'espace prévu à cet effet, avant de cliquer sur le bouton "**Envoyer**". ![](https://api.qa.archbee.co/api/optimize/zICxj0dnLereb6UUrBA3-/fzLr8S5nOxBNCy_u_zvLJ_ispbgt1d9mcyxtywe09z8euwzuip6zqoa.png) ## Revoir un message envoyé par Aero Delivery Sélectionnez **Messages**. Consultez vos messages dans cette vue. Les participants à la messagerie ont chacun leur propre icône.  Vous remarquerez également que les messages sont séparés par la date et l'heure.  ## Déconnexion du portail Accession pour les patients Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran d'**accueil** pour vous déconnecter. Sélectionnez **Fermer la session**. # Autres questions Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez contacter votre clinique.